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DVD / ブルーレイ FAQ

【ブルーレイ/3Dブルーレイをご覧になる方へ最新のお知らせ】

【ブルーレイディスク】及び【3D ブルーレイディスク】の商品の不正流通の防止策として、ディスク再生の際にアクセスコードの入力を求められる場合がございます。アクセスコードの取得方法については、以下ページをご覧ください。
 
http://video.foxjapan.com/support/info/streetlocking_3dbd.html

1. 弊社商品の不具合に関するお問い合わせ

ご購入頂きました弊社商品に関して、お問い合わせフォームにて技術的不具合に関するお問合せを受け付けております。その他のご質問に関しては対応しておりませんので、ご了承ください。
お問い合わせの前にこのページの「FAQ」または「弊社商品に関するお知らせ」にて該当する症状がないかどうかをご確認ください。
※不具合に関する技術的なご質問に限らせていただきます。
※迅速な対応を心がけてまいりますが、不具合の状況等によっては、 ご返答にかなりのお時間を要する場合もございます。何卒ご了承ください。

弊社商品の不具合に関するお問い合わせは、下記までお願いします。
フリーダイヤル 0120-933-733
お問い合わせ時間:平日(※土・日・祝日を除く)11:00~13:00、14:00~17:00

2016年12月28日(水):年内営業最終日
2016年12月29日(木)~2017年01月04日(水):年末年始休暇による窓口閉設
2017年1月5日(木):年始営業開始日

下記、個人情報の取扱いについてご確認の上、お問い合わせを行ってください。
本お問い合わせフォームにて収集した個人情報は、当社のプライバシーポリシー/個人情報取扱についてにあります“お客様の個人情報利用範囲”のサービス種別のうち、各種情報提供サービスに該当する以下の利用目的のみに限定されます。

(1)資料送付
(2)ご意見等に関する連絡
(3)サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
(4)サービスの改善等に関するアンケートの依頼
(5)各種統計処理

お問い合わせフォームからのお問い合わせの実行により、上記個人情報の利用目的にご同意いただいたものとみなします。なお、本サイトではデータ保護を目的としてSSL(Secure Sockets Layer=インターネット上の暗号通信技術)を採用しております。

上記にご同意のうえ、お問い合わせフォームへ

2. 下記FAQに該当する症状がない場合は弊社商品に関するお知らせも合わせてご覧ください。

弊社商品に関するお知らせ
http://www.foxjapan.com/corporate-governance

3. ブルーレイディスクとは

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/blu-ray/about/

4. ブルーレイ3Dとは

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/bluray3d/index.html

5. ブルーレイ アップデート情報&リンク集

 

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/blu-ray/info/

6. 20世紀フォックス映画、FOX インターナショナル・チャンネルズ株式会社、20世紀フォックスホームエンターテイメントジャパン株式会社 運営モバイルサイト廃止のご報告

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/info/mobile_info.html 

7. モバイルサイト内QRコードからのアクセスについて

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/info/mobile_info.html

8. ブルーレイディスクの再生環境がPS3®及び、BDドライブ付きPCのお客様へのお知らせ

ブルーレイディスクをPS3®及び、BDドライブ付きPCで再生しようとした際、「本機ではBDの再生が禁止されております。再生するにはシステムソフトウェアをアップデートする必要があります。」と表示された場合は、AACS暗号鍵*の更新に伴い、ソフトウェアのアップデートが必要です。アップデート方法に関するお問い合わせは下記までお願いします。

■PS3®
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター
http://www.jp.playstation.com/support/
TEL:0570-000-929  (PHS、一部のIP電話でのご利用は  03-3475-7444)
受付時間:10:00~18:00

システムソフトウェア  アップデート情報
http://www.jp.playstation.com/ps3/update/

■BDドライブ付きPC
お使いの再生ソフトウェアの発売元にお問い合わせ頂きますようお願いします。

*AACS暗号鍵とは:BD映像コンテンツの著作権保護システムとして採用されているAdvanced Access Content System(以下、AACS)の暗号鍵(キー)は、AACSを管理する団体(Advanced Access Content System Licensing Administrator : AACSLA)の規定に従い、定期的にアップデートされます。これに伴い、市販の最新AACSキーが収録されたブルーレイディスク・ソフトなどをPS3®もしくはPCで再生するには、本体側のAACSキーをアップデートする必要があります。

※“プレイステーション” 及び “PS3®”は株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。

以上、お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。